POLITICA DE REEMBOLSO
En Rim Magic, priorizamos su satisfacción y queremos que se sienta seguro de su compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido o el producto no se ajusta a su combinación de neumático y rin, ¡no se preocupe! Lo cubrimos con nuestra polÃtica de devolución sin complicaciones. Asà es como funciona:
Paso 1: comunÃquese con atención al cliente
ComunÃquese con nuestro dedicado equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico ainfo@RimMagicUSA.com o llamando al (859) 407-7467. Proporciónenos su número de pedido, nombre y dirección. Nuestro equipo lo ayudará de inmediato y le proporcionará un formulario de devolución para comenzar el proceso.
Paso 2: Prepare la devolución
Asegúrese de que los productos devueltos estén en su embalaje original, incluidas las instrucciones y todas las piezas. Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en condiciones de reventa completa. Valoramos la calidad y este paso nos ayuda a mantener los más altos estándares para nuestros clientes.
Paso 3: envÃe el formulario de devolución
Complete el formulario de devolución proporcionado por nuestro equipo de atención al cliente y envÃenoslo. Este formulario nos ayuda a procesar su devolución de manera eficiente y le garantiza una experiencia fluida.
Paso 4: Notificación del estado de la devolución
Una vez que recibamos la devolución en nuestro almacén y la procesemos exitosamente, le enviaremos una notificación por correo electrónico.
Entendemos la importancia de una comunicación oportuna y nos esforzamos por mantenerlo informado durante todo el proceso.
¿Se recibió un artÃculo defectuoso/faltante o incorrecto?
Si bien siempre nos esforzamos por alcanzar la perfección, entendemos que pueden ocurrir errores. Si tiene algún problema con su pedido, infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del envÃo. Asà es como manejamos situaciones especÃficas:
ArtÃculo incorrecto recibido
Si recibe el artÃculo incorrecto, le pedimos disculpas sinceras por el inconveniente. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y organizaremos una recogida gratuita en la dirección proporcionada. Tenga la seguridad de que le enviaremos el artÃculo correcto lo antes posible.
ArtÃculos defectuosos o faltantes
En el raro caso de que reciba un producto defectuoso o incompleto, ¡no se preocupe! ComunÃquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles relevantes y lo ayudaremos de inmediato a resolver el problema.
Preguntas frecuentes sobre la polÃtica de devolución
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Plazo de devolución: Puede solicitar devoluciones dentro de los 14 dÃas siguientes a la recepción del envÃo.
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EnvÃo de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envÃo de devolución, excepto en el caso de artÃculos defectuosos o incorrectos recibidos.
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Dirección de devolución: Para facilitar la referencia, nuestra dirección de envÃo de devolución es 1300 W Main St, Lexington, KY 40508.
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Proceso de reembolso: los reembolsos se acreditarán al método de pago original dentro de los 14 dÃas posteriores al procesamiento de la devolución.
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Exclusiones: Los pedidos personalizados y los productos dañados por el cliente podrán quedar excluidos de la polÃtica de devoluciones.
Información del contacto
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con la devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente eninfo@RimMagicUSA.com o llámenos al (859) 407-7467.
¡Gracias por elegir Rim Magic! Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible y su satisfacción es nuestra máxima prioridad.